ENV脥OS: Dudas y preguntas frecuentes 馃摡
- jonedelclubdelaspl
- 9 feb 2022
- 3 min de lectura
隆Hola! #Plantclubers hemos echo este post en el blog porque sabemos lo agobiante que es que no vaya todo genial en el pedido. Adem谩s seguro que ten茅is m谩s de una historia terror铆fica con esto de los env铆os a domicilio. En estos casos os recomendamos no dejaros llevar por el ansia y leer atentamente todos los puntos de este post.
No os preocup茅is por vuestas plantas, son m谩s fuertes y resistentes de lo que cre茅is 馃挭馃挭
Adem谩s tienen una INCRE脥BLE capacidad de adaptarse a casi cualquier entorno.
horario
El horario de la tienda de El Club de las Plantas es:
Martes 11:30-14:00 / 17:00-20:00
Mi茅rcoles 11:30-14:00 / 17:00-20:00
Jueves 11:30-14:00 / 17:00-20:00
Viernes 11:30-14:00 / 17:00-20:00
S谩bado 11:00-14:30
Domingo 11:00-14:30
Los pedidos se env铆an en 24/48 horas desde que se procesan. Los d铆as de la semana en los que saldr谩n los pedidos son: el martes, mi茅rcoles y jueves.
En la tabla podr谩s comprobar qu茅 d铆a te llegar谩 el pedido seg煤n el d铆a que lo hayas hecho.
鈥婸EDIDO | LLEGADA |
LUNES | MARTES |
MARTES | MI脡RCOLES |
MI脡RCOLES | JUEVES |
JUEVES | VIERNES |
VIERNES | MARTES |
S脕BADO | MARTES |
DOMINGO | MARTES |
GASTOS DE ENV脥O
A partir de los 35 euros NO HAY GASTOS de env铆o. Si no el coste del env铆o ser谩 de 5,50 euros. Antes de las 14 horas, 7 euros y con Baleares express 7,16 euros.
Cada env铆o se realiza utilizando la menor cantidad de pl谩stico posible, con materiales reciclados y reciclables.
Zonas de env铆os
Los 煤nicos lugares donde realizamos env铆os son en la pen铆nsula y a las Islas Baleares. Desgraciadamente no hacemos envios a Canarias.
No he recibido mi pedido 驴qu茅 hago?
Lo primero, ten en cuenta los d铆as de procesamiento de los pedidos. (link)
Una vez que tu pedido sea procesado recibiras un correo que incluye el localizador y un enlace en el que podras seguir el estado del pedido.
Cuando tus plantas salen del estudio y entran en el almac茅n del transportista recibir谩s un SMS confirmando el d铆a y la franja horaria aproximada de entrega. Si quieres realizar alg煤n cambio puedes hacerlo a trav茅s de un link que se incluye en el mensaje.
Si tu paquete tarda m谩s de 24/48 horas en ser entregado tras recibir el mensaje o llega en malas condiciones, ponte en contacto con nosotras a trav茅s de esta direcci贸n de e-mail elclubdelasplantasshop@gmail.com
UNA VEZ QUE SALE EL PEDIDO
Una vez que sale el pedido de la tienda recibir谩s un e-mail o SMS de confirmaci贸n de Correos Express, en el que detallar谩n el d铆a de llegada.
devoluciones, garant铆as y cancelaciones
隆Lo sentimos! No se realizan devoluciones. Los pedidos se canjean por bonos para la tienda con el importe de la compra. Si no est谩s satisfecha con la planta que has recibido env铆anos un correo adjuntando fotos o v铆deos de la planta.
Garant铆a: seleccionamos con mimo e intentamos cuidar al m谩ximo la calidad de las plantas que env铆amos, pero no hay que olvidar que son seres vivos y que de vez en cuando suceden catastrofes durante el transporte. Si tus plantas llegan en malas condiciones mandanos un correo adjuntando fotos o v铆deos de la planta y veremos c贸mo solucionarlo.
Recuerda que solo admitimos un m谩ximo de 48 horas para reportar incidencias y catastrofes desde que el pedido es entregado.
Cancelaciones: No se admiten cancelaciones. 隆Lo sentimos mucho! 馃槄馃
tipos de pago
Los diferentes tipos de pago que puedes hacer en El Club de las Plantas son VISA, MasterCard y PayPal.
si no estoy en casa 驴qu茅 hago?
Hay cosas que se escapan de nuestro control y una de ellas es el t茅lefono de los chofers de Correos Express. Bromas a parte, si no estas en casa en el horario acordado para recibir el paquete, recibir谩s una llamada de Correo Express para concertar una nueva entrega.
Si no recibes ninguna llamada pasadas 24/48 horas ponte en contacto con nosotras para poder reclamar tu paquete y gestionar la incidencia.
隆Gracias por leernos! Para m谩s informaci贸n no dudes en visitar nuestro cuentas de Instagram, TikTok y Facebook.
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